Deep Dive Customer Journey Mapping – interaktiv und praxisnah – Online
In diesem interaktiven Vertiefungsseminar gehst du den nächsten Schritt:
Du entwickelst ein tieferes Verständnis dafür, was Customer Journeys wirklich prägt – und wie du die Methode gezielt und wirksam in deinem eigenen Business einsetzt.
Gemeinsam analysieren wir anhand von Praxisbeispielen und deiner individuellen Situation die Unterschiede zwischen Geschäftsmodellen, Zielgruppen und Kontexten – und ordnen diese strategisch ein.
Durch interaktive Übungen, Perspektivwechsel und den intensiven Austausch in der Gruppe lernst du, Customer-Journey-Mapping flexibel genau dort einzusetzen, wo es den größten Unterschied macht.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an:
- Gründer:innen und Selbstständige
- Fach- und Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb, Produkt & Innovation
- Alle, die ihre Kund:innen besser verstehen und gezielt Erlebnisse optimieren möchten
Das nimmst du mit.
- Klarheit über die wichtigsten Einflussfaktoren einer Customer Journey
- Fähigkeit, eigene Customer-Journey-Maps gezielt zu entwickeln und anzupassen
- Konkrete Ansätze zur Verbesserung deiner Touchpoints
- Neue Perspektiven durch Praxisbeispiele und Gruppenarbeit
- Sicherheit im flexiblen Einsatz der Methode im eigenen Business
Inhalte im Überblick
- Vertiefung: Was beeinflusst eine Customer Journey wirklich?
- Unterschiede zwischen Geschäftsmodellen und Zielgruppen
- Analyse praxisnaher Beispiele
- Perspektivwechsel: Kundensicht vs. Unternehmenssicht
- Anwendung auf dein eigenes Business
- Methoden zur flexiblen Integration in deinen Arbeitsalltag
Dozentin
FAQ
Muss ich das Basis-Seminar vorher besucht haben?
Ja, das Basis-Seminar ist Voraussetzung. Dort werden die Grundlagen vermittelt, auf denen wir im Deep Dive direkt aufbauen.
Ist das Seminar eher theoretisch oder praktisch?
Der Fokus liegt klar auf der Praxis. Du arbeitest aktiv an deinem eigenen Business und profitierst gleichzeitig vom Austausch mit anderen Teilnehmenden.
Für welche Branchen ist das Seminar geeignet?
Das Seminar ist branchenübergreifend konzipiert – von Dienstleistungen über Start-ups bis hin zu etablierten Unternehmen.
Was bringt mir das Seminar konkret für mein Business?
Du erhältst nicht nur Methodenwissen, sondern entwickelst konkrete Ansätze zur Verbesserung deiner Kundenreise – direkt anwendbar im Anschluss.
Kurz-Fazit
Ein nicht nur methodisches, sondern strategisches und praxisnahes Seminar, das dir hilft, Customer Journey Mapping wirklich zu verstehen, anzuwenden und wirksam einzusetzen.
Jetzt anmelden – die Plätze sind begrenzt
Dieses Angebot wird durch öffentliche Fördermittel finanziert. Die Teilnahme an diesem Angebot ist für dich kostenfrei.
Damit wir unserer Berichtspflicht gegenüber Fördermittelgebern nachkommen können, werden zusätzliche Informationen benötigt, die wir den Fördermittelgebern zur Verfügung stellen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Kompass gGmbH sind der Datenschutzerklärung unter https://www.kompassfrankfurt.de/datenschutz/ zu entnehmen.